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保险公司为什么要买鱼塘工作手机系统
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红鹰工作手机

时间 : 2019-04-06 10:35 浏览量 : 16

      保险公司为什么要买鱼塘工作手机系统?目前微信的日活量已经达到 10 亿人次,因为客户群体都在用微信,那么企业引流的客户全部引流到了微信上面。企业利用微信得天独厚的优势条件,比如:沟通方便、粘性高、同时通过朋友圈还能和客户及时的互动,因为使用方便,员工都是使用微信,但是针对企业来说,管理就非常不方便呢。为什么呢?今天来讲一讲保险行业为啥使用我们的鱼塘工作手机系统!

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      保险行为公司业务员通过个人微信为客户提供服务和营销的需求日益迫切,尤其是假日经营期间实现客户及时沟通。传统的营销方式已经无法满足市场的现状,不管你信不信,微信事实上已是业务员主要的营销工具。

     之前普遍使用电销坐席,缺乏信任,不了解客户,转化率低,接通率低,经常挨骂。人员流动性大,专业知识难,对坐席要求高,招人难;坐席为了保单违规承诺客户,造成法律纠纷,影响品牌形象。

      后来很多保险公司都给客服配备上了工作手机系统,工作微信。使用工作手机之后,电话只作为问客户要号码加微信的途径,通过微信朋友圈打造人设IP专业形象;通过系统将坐席与客户的沟通记录全程留痕,不断优化客服成交话术。通过电脑可以直接查看本微信和客户微信朋友圈,还能点赞评论互动,客服对客户更了解,有效提升客户转化率;使用聊天记录敏感关键词质检,做好企业风险控制,客户投诉降低50%以上。

像一些保险行业巨头,平安保险、众安保险公司,他们给公司的客服人员都配有工作手机系统,不仅仅能提升工作效率,还能实时监管客户的微信聊天记录,自动统计员工的工作量,将公司与公司原有的CRM系统打通,实现信息共享,更加清晰直观的了解客户,客户转化率提高300%。

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